Terugblikken en vooral vooruitkijken!
Een terugblik hoort erbij in december, maar dit jaar willen we eigenlijk het liefste met z'n allen vooral vooruitkijken naar wat een nieuw jaar ons gaat brengen. Op naar 2021! Een jaar waarvoor ook wij weer mooie plannen hebben klaarstaan.
Een jaar vol plotwendingen
We begonnen het jaar zoals alle andere, vol plannen voor ontwikkelingen. En het waren weliswaar ietsje andere ontwikkelingen dan we in eerste instantie voor ogen hadden. Maar we hebben ze zeker doorgemaakt! Het was een jaar van snelle beslissingen en steeds weer schakelen. Maar hoewel het er in het begin somber uitzag en we nu weer in een harde lockdown zitten, kijken wij echt terug op een mooi en bijzonder jaar.
Crisis
Toen het in maart duidelijk werd dat de maatregelen grote gevolgen voor de maatschappij en de economie zouden gaan hebben, zag het er voor ons seizoen niet rooskleurig uit. De boekingen kwamen tot een stilstand en reeds gemaakte boekingen werden massaal geannuleerd. Deze crisis zou grote financiële gevolgen gaan hebben voor ons bedrijf.
Er kwamen ineens veel uren vrij en er moesten kosten bespaard worden. Het in 2019 gestarte zelfsturende systeem werd even op pauze gezet en Danny nam de leiding.
Waar iedereen in z’n eigen rol zich helemaal aan het voorbereiden was op het seizoen, zag hun werk er van de een op de andere dag compleet anders uit. Moeilijk, want een kok staat natuurlijk het liefste in de keuken.
Maar complimenten! Want vanaf dag 1 tot op de dag van vandaag (in wéér een nog zwaardere lockdown) zet iedereen elke dag weer zijn of haar schouders eronder om hun steentje bij te dragen.
Op kantoor, in de backoffice nam Saskia in die eerste weken alle moeilijke telefoontjes aan; vragen van gasten beantwoorden waarop wij het antwoord niet wisten en steeds weer overleg met Roompot plegen. Een lastige periode waarvoor zij ook niets dan complimenten verdient.
Tot half mei gaven wij u via de eigenaren site corona updates gebundeld in één artikel. Daarna zijn wij de ontwikkelingen op het park weer per artikel gaan delen.
Kansen
We zagen in deze periode ook nog altijd kansen om onze gasten te verrassen. Het persoonlijk contact waarmee wij onze gasten aan ons weten te binden en waar we veel waarde aan hechten, moesten we op een andere manier inrichten. Zo legden we informatie pakketjes in de bungalows neer en maakten we in de eerste weken ‘gezondheidspakketjes’ met o.a. vers fruit en een handgeschreven boodschap. Ons animatieteam liet zich online ook van z’n beste kant zien en ging live wat een groot succes was bij onze kleinste gasten.
Ook maakte we digitaal stappen door via Whats App bereikbaar te zijn.
Een aantal collega’s ging aan de gang met het hoofdgebouw, welke aan de entree zijde een mooie opfrisbeurt heeft gekregen. Rob en Ap realiseerden een nieuwe opgang vanaf het parkeerterrein en o.a. Arjan en Kevin gaven de gevel een frisse schilderbeurt. Het panoramadoek uit de Veluwezaal fleurt nu de lange gevelwand op.
In de loop van mei begonnen we te zien dat boekingen voor de meivakantie niet meer geannuleerd werden. Er werden zelfs nieuwe boekingen gemaakt, gasten moesten er echt even uit. Tegelijkertijd kwamen wij in contact met Campsolutions. Een bedrijf dat glampings bouwt op festivalterreinen. Hun seizoen leek in het water te vallen en zij waren op zoek naar mogelijkheden. Dit was een unieke kans: samen hebben we in een maand tijd Glamp Outdoor Camp Veluwe neergezet.
Druk seizoen
En dat bleek een succes, zowel de glamping als het park waren de hele zomer volgeboekt. Het restaurant mocht weer open en het werd een van onze drukste zomers ooit. Dit zette zelfs door tot november waarin er weekenden waren dat het park nog steeds vol zat.
Halverwege augustus raasde er een heftige storm over Hoenderloo. Hevige regenval en een windhoos veroorzaakte redelijk wat schade op het park en overstromingen op de glamping. Gelukkig niemand gewond. Nog geen twee weken later slaat de bliksem in op het park en ook dit levert weer wat schade op.
In september hebben we de laatste fase van het upgraden van het internet op het park afgerond.
Patricia 25 jaar in dienst
Op 6 november was Patricia 25 jaar bij ons in dienst. Een hele prestatie die tegenwoordig niet zo vaak meer voorkomt. Voor alle maatregelen, aan het begin van het jaar waren alle plannen al gemaakt. Patricia zou een groot feest krijgen met veel mensen, lekker eten en gezelligheid. Door weer aangescherpte maatregelen kon ook een bescheiden feestje niet doorgaan. Toch hebben we er die dag uitgebreid bij stil gestaan en Patricia in het zonnetje gezet! En dat feestje, dat komt nog wel!
Vooruitkijken
De boekingen voor 2021 lopen ook al goed. Na een jaartje uitstel wordt nu het perron van het zwembad toch echt vervangen. Tevens wordt het zandfilter van het zwembad onder handen genomen. Daarnaast gaan er wat aanpassingen in het hoofdgebouw plaatsvinden. Hier komen we in het nieuwe jaar nog op terug.
Achter de schermen zijn we in volle gang bezig met het uitbreiden van Glamp Outdoor Camp. Binnenkort zullen wij samen met de enquêteresultaten en na een gesprek met de betrokken eigenaren langs de bosrand, de plannen voor 2021 definitief maken. Want in Hoenderloo gaat GOC in ieder geval nog een jaartje door. En niet alleen op de Veluwe kunnen gasten glampen volgend jaar, maar op meerdere locaties in Nederland! Meer info over deze uitbreiding volgt in de loop van Q1 2021.
Tot slot
Hebben we op de valreep nog een leuk nieuwtje; Sjoerd Vroom zal per 1 januari weer starten bij Natuurparken. Hij gaat niet meer aan de slag als Facilitair manager maar als Operationeel manager. Hierbij zal zijn focus met name liggen bij het aansturen van de Glamp Outdoor Camp locaties.
Wij willen namens ons hele team u fijne kerstdagen toewensen. En hopen dat we van 2021 met z’n allen een mooi, gelukkig en vooral gezond jaar gaan maken.